Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için alpykids@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için alpykids@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen alpykids@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Teslimat ve İade Şartları

📦 Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–4 iş günü arasında değişmektedir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

  • Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde tutanak tutulması gerekmektedir.

Alpy Kids olarak ürünlerinizin özenle paketlenerek güvenli şekilde ulaştırılmasına önem veriyoruz.

🔄 İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İç giyim ve hijyen ürünü kategorisindeki ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesi ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilir.

❗ Değişim Koşulları

  • Beden değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Stok durumuna göre değişim sağlanmaktadır.

  • Değişimlerde kargo ücreti taraflara göre değişiklik gösterebilir.

📩 İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: alpykids@gmail.com
Destek: +90501 629 43 01

Alpy Kids ailesi olarak, miniklerinizin mutluluğu kadar sizin memnuniyetinizi de önemsiyoruz 💛